Política de Privacidade

1. Quem somos

O Estação Praça Gastrobar é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus formulários digitais, páginas de reserva, campanhas promocionais e canais de atendimento.

Para fins desta Política de Privacidade, quando mencionarmos “Estação Praça”, “nós” ou “nosso”, estamos nos referindo ao estabelecimento responsável pela experiência, atendimento e comunicação com os clientes.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ao preencher nossos formulários, incluindo:

• Nome completo;
• Telefone ou WhatsApp;
• E-mail;
• Quantidade de pessoas para reserva;
• Informações sobre como conheceu a campanha;
• Observações enviadas pelo próprio usuário;
• Data, horário e evento relacionado à solicitação de reserva;
• Confirmação de aceite desta Política de Privacidade.

Também podemos coletar dados técnicos básicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informações de acesso, quando utilizados serviços de hospedagem, análise ou ferramentas de publicidade.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Registrar solicitações de reserva;
• Entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail para confirmação da reserva;
• Organizar a lista de participantes e capacidade do evento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar informações relacionadas ao evento, promoção ou experiência solicitada;
• Melhorar nossas campanhas, comunicações e experiência de atendimento;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
• Proteger nossos direitos em eventuais demandas administrativas, judiciais ou extrajudiciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

As principais bases legais utilizadas podem incluir:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para registrar e confirmar reservas solicitadas pelo usuário;
• Consentimento: quando o usuário aceita esta Política de Privacidade e envia seus dados voluntariamente;
• Legítimo interesse: para melhorar atendimento, comunicação e segurança das operações;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência legal aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser acessados por equipes internas responsáveis por atendimento, reservas, marketing e gestão do evento.

Também poderemos utilizar ferramentas de terceiros para hospedagem da página, armazenamento das informações, análise de desempenho e comunicação, como plataformas de formulário, planilhas, serviços de nuvem, ferramentas de publicidade e atendimento.

O Estação Praça não vende dados pessoais dos usuários.

6. Armazenamento e segurança

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo controle de reservas, histórico de atendimento, obrigações legais e melhoria das campanhas.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário evite enviar informações sensíveis ou desnecessárias nos campos de observação.

7. Direitos do titular dos dados

Conforme a LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver como base o consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

8. Como solicitar seus direitos

Para solicitar informações, correções ou exclusão de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais do Estação Praça Gastrobar.

E-mail para contato: contato@estacaopraca.com.br

Caso este e-mail ainda não esteja ativo, substitua pelo canal oficial utilizado pelo estabelecimento.

9. Cookies e tecnologias de navegação

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho da página, entender a origem dos acessos e otimizar campanhas de marketing.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá impactar algumas funcionalidades da página.

10. Links externos

Nossas páginas podem conter links para sites de terceiros, como redes sociais, mapas, plataformas de atendimento ou ferramentas externas.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, sistemas ou serviços de terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dessas plataformas.

11. Dados de menores de idade

Nossos formulários de reserva são destinados a pessoas capazes de realizar solicitações em nome próprio ou de seu grupo. Caso dados de menores sejam eventualmente informados, eles deverão ser fornecidos por pais, responsáveis legais ou adultos autorizados.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos processos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Disposições finais

Ao preencher nossos formulários e aceitar esta Política de Privacidade, o usuário declara estar ciente sobre a forma como seus dados serão tratados para as finalidades aqui descritas.

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